Сервис |
Главная задача “правильного” сервисного центра – объяснить клиенту после долгой очереди, почему он не может воспользоваться этим самым сервисом 🙂
Мы не заставляем наших клиентов ездить по сервисам. Мы сами оказываем этот сервис!
Что происходит в тех редких случаях, когда компьютер работает не так, как должен…
В 50% случаев будет достаточно грамотной консультации.
В 30% программные ошибки может удаленно настроить специалист получив онлайн-доступ.
В 10% мы предложим выезд мастера, который на месте сможет устранить не существенные аппаратные проблемы.
Увы, примерно в 10% случаев потребуется забрать компьютер на ремонт.
Обратите внимание, что мы относимся к подобным случаям участливо и с пониманием! У нас нет цели спрыгивать с ответственности и морочить голову затягивая решение проблемы. Напротив – мы ценим клиентов, которые за свои деньги хотят получить качественный товар.